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本產品是否有猶豫期?

本產品有15天猶豫期，投保人在此期間提出解除本合同，泰康在線將無息退還投保人所支付的全部保險費。猶豫期后申請解除合同會遭受一定經濟損失。續(xù)保保單及本組合險產品中的意外險無猶豫期。

什么是等待期? 為什要設置等待期？

等待期又稱觀察期，或免責期，在指定時期內，即使發(fā)生保險事故，受益人也不能獲得保險賠償，這段時期稱為等待期。等待期是為了防止逆選擇，即投保人明知道將發(fā)生保險事故，而馬上投保獲利的行為，本產品中重大疾病保險責任、輕癥疾病保險責任、白血病保險責任等待期為90天，住院醫(yī)療保險責任等待期為30天，特定疾?。ㄊ肿憧?、皰疹性咽峽炎）醫(yī)療保險責任等待期為10天。連續(xù)投保無等待期。

電子保單靠譜么？

網上投保為您提供電子保單，根據《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定，數據電文是合法的合同表現(xiàn)形式，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。

本產品所保障的疾病是否按保額的100%賠付？

本產品所承保的120種重大疾病和60種輕癥，均是確診即可按照合同規(guī)定獲得賠付，100%賠付。疾病詳情描述詳見條款 。

如果發(fā)生保險事故，需如何理賠？

發(fā)生保險事故后，請您撥打全國統(tǒng)一客戶服務電話95522-3 報案，也可下載泰康在線APP（【泰康在線】），或關注泰康在線微信公眾號（【泰康在線保險】）報案，辦理理賠手續(xù)，泰康在線的保單可以全國通賠。

什么是責任免除？

責任免除又叫除外責任，指保險人依照法律規(guī)定或合同約定，不承擔保險責任的事項，是對保險責任的限制。具體免責事項詳見條款。

已經有社保，為什么還有必要買重疾保險？

與社保報銷醫(yī)療費的方式不同，重疾保險是一個專門針對重大疾病的保障，一旦確診，即可按照合同約定獲得賠付，無需提供任何發(fā)票。

投保本產品需要體檢嗎？

本著誠信的原則，本產品無需體檢，但您需如實填寫健康告知，健康告知通過后即可快速完成投保。

續(xù)保無等待期的含義是什么？

經投保人向保險人提出續(xù)保申請，并經保險人審核同意并收取保險費后，續(xù)保合同生效，續(xù)保合同具體的生效日以保險人另行簽發(fā)的保險單的日期為準。上述為同一被保險人的續(xù)保合同無等待期。如本保險產品統(tǒng)一停售，則保險人不再接受投保人投保申請。

本產品的重疾和輕癥有理賠順序嗎？

如果先后罹患合同中規(guī)定的不同種類的重疾和輕癥，沒有理賠順序；如果是同一種疾病，根據合同中定義的重疾和輕癥的嚴重程度來進行界定，并獲得賠付。

投保成功后，如何查詢保單?

1. 如果您是注冊后投保，可登陸泰康在線或者關注‘泰康在線保險’微信公眾號，在您的e站到家保單服務中查詢；
2. 如果您是直接投保，會短信提醒您登錄用戶名和密碼，您可根據提示進行操作，查詢保單。

本產品住院醫(yī)療責任理賠后，重疾醫(yī)療還能繼續(xù)理賠嗎？

可以。本產品住院醫(yī)療責任的年累計免賠額是1萬元，一般住院醫(yī)療保額最高是300萬，在保單年度內，免賠額超過1萬元，則不會重復計算；重疾醫(yī)療無免賠額，年累計保額最高是600萬，保額沒有賠滿，則可以繼續(xù)理賠。

本產品的交通意外能雙重賠付嗎？

本產品的交通意外可以雙重賠付，在一般意外賠付以后，各項交通意外可以再次賠付。

保單到期該如何續(xù)保？

產品未停售的情況下，保單到期前15天、30天，我司會發(fā)短信提醒，您可以點擊鏈接，屆時經我司審核如您符合續(xù)保條件則可完成續(xù)保。