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來(lái)源: 原創(chuàng) | 時(shí)間: 2021-06-16 14:37:32 | 我要分享: |
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線(xiàn)上買(mǎi)保險(xiǎn)雖然方便,選擇也相對(duì)更多,但也有很多人比較謹(jǐn)慎,更傾向于線(xiàn)下投保。
那么,線(xiàn)上保險(xiǎn)與線(xiàn)下保險(xiǎn),究竟有什么差異?今天Tker就來(lái)跟大家說(shuō)一說(shuō)。
一、投保問(wèn)題
01 線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),體驗(yàn)感很強(qiáng)
線(xiàn)下投保會(huì)有專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)你的整個(gè)投保過(guò)程,對(duì)于你在投保中遇到的問(wèn)題都能夠一一解答。
但是有一點(diǎn)需要注意:專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員并不一定等于專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員。
所以在線(xiàn)下投保時(shí)還需要謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)代理人。
02 線(xiàn)上投保,要求投保人有一定的保險(xiǎn)知識(shí)
這就好比網(wǎng)購(gòu),你需要知道自己想買(mǎi)什么,怎么買(mǎi),以及如何申請(qǐng)售后。
這些保險(xiǎn)知識(shí)大部分得靠自己學(xué),當(dāng)然,遇到問(wèn)題時(shí)你也可以咨詢(xún)線(xiàn)上客服。
無(wú)論是線(xiàn)上咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi),還是線(xiàn)下代理人協(xié)助,都無(wú)法一直幫你完成整個(gè)保險(xiǎn)流程,更多時(shí)候,投保要靠自己。
二、保單問(wèn)題
01 線(xiàn)下保險(xiǎn)紙質(zhì)保單
保單上記錄著所有的投保信息和保險(xiǎn)合同規(guī)定,這是投保后的重要憑證。
02 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電子保單
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)承保后,會(huì)收到承保短信和電子保單。如果有需求的話(huà),也可以去申請(qǐng)紙質(zhì)保單。除此之外,還可以直接上保險(xiǎn)公司官網(wǎng)查詢(xún)保單的真實(shí)性。
從法律上來(lái)說(shuō),電子保單和紙質(zhì)合同一樣都具備法律效力。
三、售后問(wèn)題
售后問(wèn)題可大致可以分為以下四種情況:
(1)理賠
無(wú)論是線(xiàn)上保險(xiǎn)還是線(xiàn)下保險(xiǎn),理賠時(shí)保險(xiǎn)公司都會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行審核,一般會(huì)把合同條款、相關(guān)醫(yī)學(xué)法律、理賠相關(guān)資料作為依據(jù)。
其實(shí),無(wú)論是哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn),提交符合要求的材料,都是可以理賠的,并不會(huì)因?yàn)榍啦煌兴町悺?/span>
(2)退保
如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿(mǎn)意,需要退保時(shí),線(xiàn)下保險(xiǎn)可以通過(guò)電話(huà)客服申請(qǐng)退保,或者聯(lián)系你的保險(xiǎn)代理人協(xié)助;而線(xiàn)上保險(xiǎn)則可以由個(gè)人通過(guò)公眾號(hào)、app申請(qǐng)退保。
(3)保全服務(wù)
保單保全服務(wù)指的是保單信息修改更新,使保單信息始終處于完備狀態(tài)。
無(wú)論是線(xiàn)上保險(xiǎn)還是線(xiàn)下保險(xiǎn),都可以通過(guò)保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)或公眾號(hào)進(jìn)行自助完成保全服務(wù)。
(4)咨詢(xún)服務(wù)
面對(duì)投保前后遇到的問(wèn)題,保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)渠道略有差異。
線(xiàn)下保險(xiǎn)可以尋求代理人或線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員幫助解決問(wèn)題,但仍需投保人仔細(xì)分辨,謹(jǐn)慎判斷。
線(xiàn)上保險(xiǎn)則可以由投保人通過(guò)公眾號(hào)、官方APP以及客服電話(huà)申請(qǐng)退保。
泰康在線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà):95522-3
無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)方式會(huì)有所差異,但二者在本質(zhì)上并沒(méi)有太多區(qū)別。
找到適合自己的投保方式,在投保時(shí)認(rèn)真留意相關(guān)條款合約,做好健康告知,減少理賠時(shí)不必要的麻煩。