經營者義務的細化和補充

《條例》對保障消費者人身財產安全、缺陷產品處理、禁止虛假宣傳、明碼標價、使用格式條款、履行質量擔保責任、消費者個人信息保護等義務進行了細化。特別補充了對老年人、未成年人消費者權益保護的相關規(guī)定。

網絡消費規(guī)定完善

《條例》規(guī)定，經營者不得利用技術手段強制或變相強制消費者購買商品或服務。禁止在消費者不知情的情況下，對同一商品或服務設置不同的價格或收費標準。此外，對直播營銷平臺經營者也提出了建立健全消費者權益保護制度的要求。

預付式消費經營者義務強化

《條例》規(guī)定，經營者應按照與消費者的約定提供商品或服務，不得降低質量或任意加價。未按約定提供商品或服務的，應履行約定或退還預付款。

消費索賠行為規(guī)范

《條例》明確了投訴、舉報應遵守的法律規(guī)定，禁止利用投訴、舉報牟取不正當利益。對于通過欺詐手段騙取賠償?shù)男袨?，將依法處理?